À la découverte du consommateur des fêtes de Noël

L’enjeu est de taille pour les marques en cette période de Noël : elles doivent adapter leur stratégie de communication en fonction des consommateurs et de leurs comportements – changeants puisque 70% d’entre eux achètent principalement pour leurs amis et famille à cette période, et non pour eux-mêmes. Il est donc essentiel de comprendre les tendances d’achat pour mieux atteindre, engager et convertir ces consommateurs.

Pour aider les marques et marketeurs à s’y retrouver et adapter leur communication, nous avons réalisé une enquête en octobre dernier, en interviewant 5 000 consommateurs à travers le monde sur leurs habitudes d’achat.

La publicité online : un levier à ne surtout pas négliger

On découvre ainsi que plus d’un Français sur deux utilisent les réseaux sociaux pour rechercher des idées cadeaux. Leur plateforme préférée ? Facebook reste en tête (35%) mais Instagram se fraye un chemin et se place en deuxième position.

En plus de la recherche d’idées cadeaux de Noël sur les réseaux sociaux, les Français aiment aussi se fier aux recommandations faites par leurs proches : c’est là que les marques entrent en jeu. En effet, 17% des consommateurs avouent trouver la publicité très utile et déclarent avoir besoin de toute l’aide possible pour faire leurs achats, et 51% trouvent la publicité utile si elle est pertinente par rapport à leurs recherches. Les annonceurs se doivent donc d’être présents à l’esprit non seulement des clients fidèles, mais aussi à l’esprit de ceux qui peuvent influencer leurs achats, notamment leurs amis et leur famille, afin d’atteindre l’ensemble de leurs clients potentiels.

Les Français anticipent le plus leurs achats de Noël

Et oui, l’étude nous dévoile que ce sont les habitants de l’hexagone qui anticipent le plus leurs achats : ils ont tendance à démarrer les courses de Noël tôt afin de profiter des offres disponibles. En effet, 21% d’entre eux réalisent leurs achats dès les soldes d’été et 12% s’y prennent lors de la Cyber Week. Un détail qui a toute son importance pour les annonceurs s’ils ne veulent pas rater cette période cruciale.

L’étranger attire

Ce rapport nous explique également l’engouement des consommateurs pour la recherche de biens étrangers. Alors que l’Angleterre apparait comme la terre promise de Noël (45% des consommateurs internationaux souhaitent acheter un présent provenant du Royaume Uni), les consommateurs se tournent également de plus en plus vers les pays de la region APAC et l’Europe (France – Allemagne). La raison ? La plupart des répondants (40%) trouvent des produits de meilleures qualités et ne sont plus aussi effrayés par les frais de port. Une nouveauté à prendre également en compte par l’ensemble des marques : il faut s’adresser aux consommateurs du monde entier.

En bref, dans ce rapport, vous découvrirez :

• Pour qui les consommateurs achètent des cadeaux
• Pourquoi ils achètent à l’étranger
• Les pays et régions les plus susceptibles d’acheter à l’étranger
• Comment mieux orienter votre communication lors des fêtes de fin d’année
• Des données spécifiques aux pays sur les budgets moyens de cadeaux en fonction du destinataire

Pour tout savoir des comportements d’achat des consommateurs à l’approche des fêtes de fin d’année, nous vous invitons à télécharger dès maintenant notre étude complète en cliquant ici !